עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קארין אור מוצרי ספיגה למבוגרים (להלן: "העסק" או "אנו"). אתר זה (להלן: "האתר") הינו אתר סחר אלקטרוני המציע למכירה מוצרי ספיגה, היגיינה ומוצרים נלווים לגיל השלישי ולצרכים מיוחדים. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים וביצוע רכישות, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש").
השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לשני המינים כאחד.
1.1. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה המופיע באתר במועד ביצוע הפעולה.
1.2. השימוש באתר מיועד לצרכים אישיים ופרטיים בלבד, ואין לעשות בו כל שימוש מסחרי ללא קבלת אישור מפורש בכתב מהעסק.
1.3. רישומי המחשב של העסק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
2.1. השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מותר אך ורק למשתמשים בני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.2. משתמש שהינו קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, נדרש לקבל את אישור האפוטרופוס החוקי שלו לביצוע כל פעולה באתר. כל פעולה שתבוצע על ידי קטין ללא אישור כאמור, תיראה כאילו קיבלה את אישור האפוטרופוס.
2.3. חל איסור מוחלט לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, או לכל מטרה האסורה על פי תנאי תקנון זה.
2.4. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
3.1. האתר מציג מגוון מוצרי ספיגה והיגיינה (להלן: "המוצרים"). העסק רשאי לשנות בכל עת את מגוון המוצרים המוצעים, להחליפם או להפסיק את מכירתם, ללא הודעה מוקדמת.
3.2. הבהרה חשובה: המידע המופיע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, המלצות וייעוץ כללי, אינו מהווה ייעוץ רפואי, המלצה רפואית או תחליף לייעוץ מקצועי על ידי רופא או גורם מוסמך אחר. יש להיוועץ בגורם רפואי מוסמך לפני כל שימוש במוצר, ובכל שאלה הנוגעת למצב בריאותי. האחריות על בחירת המוצר והתאמתו לצרכים האישיים של המשתמש חלה על המשתמש בלבד.
3.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים בפועל, לרבות הבדלי גוונים, אריזות וכדומה.
3.4. העסק עושה מאמצים להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ומעודכן. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי דיוקים או שגיאות בתיאור המוצר, במחירו או בזמינותו במלאי. במקרה של טעות כאמור, שומר העסק על זכותו לבטל את ההזמנה, גם לאחר שאושרה, ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, ללא כל פיצוי נוסף.
4.1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, ולאחר מכן מעבר לעמוד התשלום. על הלקוח למלא פרטים אישיים מדויקים ומלאים כגון שם, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
4.2. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה ולנקוט בצעדים משפטיים כנגד מוסרי פרטים כוזבים.
4.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי דרך ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי העסק.
4.4. לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור ראשוני בדואר אלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מהווה אישור סופי להתחייבות העסק לספק את המוצרים. החוזה בין הצדדים ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על ביצוע החיוב, בדיקת זמינות המוצרים במלאי והכנת ההזמנה למשלוח.
4.5. במקרה שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, העסק יצור קשר עם הלקוח באמצעות פרטי הקשר שמסר, ויציע לו מוצר חלופי או אפשרות לביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא.
5.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
5.2. העסק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
5.3. מבצעים והנחות באתר הינם בכפוף לתנאים הספציפיים של כל מבצע, ויהיו בתוקף לזמן מוגבל או עד גמר המלאי, לפי המוקדם מביניהם. העסק רשאי להפסיק כל מבצע בכל עת.
6.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, או באמצעות איסוף עצמי מחנות העסק בכתובת בלפור 38, בת ים, בתיאום מראש.
6.2. זמני האספקה המשוערים יצוינו בעת ביצוע ההזמנה. זמנים אלו מחושבים לפי ימי עסקים (ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ומועדים). העסק יעשה כמיטב יכולתו לעמוד בזמני האספקה, אך אינו מתחייב לכך, ועיכובים עשויים להתרחש עקב סיבות שאינן בשליטתו (כגון עיכובים בחברת השליחויות, מצבי חירום, כוח עליון וכד').
6.3. דמי המשלוח יתווספו לסכום ההזמנה הכולל ויצוינו בנפרד לפני ביצוע התשלום.
6.4. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת למשלוח הינם נכונים ומדויקים. במקרה של מסירת כתובת שגויה, ייתכנו עיכובים או חיובים נוספים עבור משלוח חוזר.
7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
7.2. ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול תימסר לעסק בכתב, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 054-2587070 או באמצעות ערוצי התקשורת האחרים המפורטים באתר.
7.3. הגבלות על זכות הביטול: על אף האמור לעיל, ובהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. כמו כן, בשל אופיים, לא ניתן להחזיר מוצרי היגיינה אישיים (כגון חיתולים, תחתונים סופגים, פדים, מגבונים וכיו"ב) שאריזתם המקורית נפתחה, וזאת מטעמי בריאות הציבור והיגיינה.
7.4. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לגביו, או עקב כל הפרה אחרת של החוזה על ידי העסק, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, והמוצר ייאסף מבית הלקוח על חשבון העסק. הלקוח יודיע על הפגם לעסק מיד עם גילויו.
7.5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם (חרטה), יוחזר המוצר על חשבון הלקוח כשהוא סגור באריזתו המקורית, שלם, ללא פגם ולא נעשה בו שימוש. העסק יהיה רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החזר כספי יינתן בכפוף לקבלת המוצר חזרה ובדיקתו על ידי העסק.
7.6. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול (ובמקרה של ביטול שאינו עקב פגם, ממועד קבלת המוצר חזרה), לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד, קבצים גרפיים, טקסטים, לוגו, תמונות, וכל חומר אחר המוצג בו, הינן רכושו הבלעדי של העסק או של צדדים שלישיים שהעניקו לעסק רישיון שימוש בהם.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתו של העסק, בכתב ומראש.
9.1. האתר והשירותים בו מוצעים לשימוש כמות שהם (As Is). לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.
9.2. העסק עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, העסק אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי העסק, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים.
9.3. בכל מקרה, אחריות העסק כלפי הלקוח, בגין כל נזק ישיר שייגרם כתוצאה משימוש באתר או רכישת מוצר, תהיה מוגבלת לסכום ששילם הלקוח עבור אותו מוצר או שירות, ולא תכלול נזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים.
10.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים. מדיניות הפרטיות של האתר מפורטת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות המלאה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.
11.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנובעים מתקנון זה או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
12.1. לכל שאלה, בירור, בקשה או פנייה בנוגע לתקנון זה או לפעילות האתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
שם העסק: קארין אור מוצרי ספיגה למבוגרים
כתובת: בלפור 38, בת ים
