מבוא ומחויבות לנגישות
חברת "קארין אור מוצרי ספיגה למבוגרים" (להלן: "העסק" או "אנו") רואה חשיבות עליונה בהענקת שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים מתוך תחושת שליחות ואחריות חברתית, ומאמינים כי לכל אדם שמורה הזכות לחיות בכבוד, בפרטיות, בעצמאות ובנוחות מרבית. לשם כך, אנו משקיעים משאבים רבים בהנגשת אתר האינטרנט שלנו, כמו גם את השירותים הניתנים בטלפון, בוואטסאפ ובחנות הפיזית, במטרה להבטיח חווית שירות מקצועית ונגישה ללא פשרות.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים שלנו יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות מגוונות, לרבות מוגבלויות ראייה, שמיעה, קוגניטיביות ומוטוריות. הצהרה זו מפרטת את מאמצינו בתחום הנגישות, את האמצעים שיישמנו, ואת הדרכים ליצירת קשר לקבלת סיוע או למסירת משוב.
עמידה בתקן ורמת הנגישות
אתר האינטרנט של קארין אור מוצרי ספיגה למבוגרים שואף לעמוד באופן מלא בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנטי (WCAG) 2.1 ברמת נגישות AA. אנו פועלים באופן שוטף לבדיקה, תיקון ושיפור הנגישות באתר, תוך שימוש בכלים אוטומטיים ובדיקות ידניות.
האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ובשימוש במגוון מכשירים, לרבות מחשבים שולחניים וטלפונים ניידים (עיצוב רספונסיבי).
התאמות נגישות עיקריות שבוצעו באתר
במסגרת מאמצי ההנגשה, ביצענו באתר התאמות רבות, וביניהן:
נגישות השירות בחנות ובדרכים חלופיות
אנו מבינים את חשיבות הנגישות גם מחוץ למרחב הדיגיטלי. לכן, אנו מציעים מגוון ערוצי שירות נגישים:
1. הסדרי נגישות בחנות הפיזית:
חנותנו ממוקמת בכתובת: בלפור 38, בת ים. אנו פועלים להנגשת המקום ככל הניתן. לבירור פרטים עדכניים אודות הסדרי נגישות ספציפיים (כגון חניית נכים, דרכי גישה, דלפק שירות מונמך או שירותי נכים), אנו ממליצים ליצור עמנו קשר טלפוני טרם ההגעה, ונשמח לסייע ולספק את כל המידע הנדרש.
2. דרכי שירות חלופיות ונגישות:
מתוך הבנה כי לא לכל אדם מתאפשר להגיע פיזית לחנות, אנו מציעים מגוון ערוצי שירות חלופיים המותאמים לצרכים שונים:
חריגות ותכנים שאינם נגישים
אנו עושים כל מאמץ להבטיח כי כלל התכנים באתר יהיו נגישים. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם רכיבים מסוימים, ובפרט תכנים המגיעים מצדדים שלישיים (כגון סרטונים מוטמעים, מפות או מערכות סליקה חיצוניות), לא יהיו נגישים באופן מלא. במקרים כאלה, אנו מתחייבים לספק חלופה נגישה למידע או לפעולה הנדרשת. אם נתקלתם בתוכן כזה, אנא פנו אלינו ואנו נסייע באופן מיידי.
יצירת קשר, משוב ופניות בנושאי נגישות
אנו שואפים ללמוד ולהשתפר כל העת. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי, בליקוי נגישות, או אם יש לכם הצעה לשיפור, נשמח מאוד אם תפנו את תשומת ליבנו. פנייתכם חיונית להמשך שיפור הנגישות באתר ובשירותים שלנו.
ניתן לפנות לרכז הנגישות של העסק באחת מהדרכים הבאות:
בעת הפנייה, אנא ציינו פרטים רבים ככל הניתן על מנת שנוכל לטפל בבעיה ביעילות:
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה לעומק ולחזור אליכם עם מענה בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון ההצהרה
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 23 במאי 2024.
